Soluções
Agente de IA para automatizar o apoio ao cliente
Um processo repetitivo, tratado por um Agente limitado pelas suas regras — e encaminhado para uma pessoa sempre que a situação o exigir.
O que falha hoje
O ponto de partida não é a tecnologia, mas o que o processo custa realmente todas as semanas.
Respostas diferentes consoante quem responde
Mensagens fora de horas sem resposta até ao dia seguinte
O que um Agente de IA assume
Tarefas concretas, pela ordem do fluxo real, com um limite claro entre o que é automatizado e o que chega a uma pessoa.
Responder às perguntas comuns a partir da informação que validou
Distinguir o que pode tratar do que tem de chegar a uma pessoa
Guardar um registo de cada troca para a equipa
Agentes ligados a esta necessidade
O catálogo evolui. Os resultados abaixo correspondem aos termos deste processo.
Criado pela Urbenetic Verificado
Acquisition
Urbenetic Aquisição Local
Um site profissional de até 10 páginas com um assistente inteligente de vendas que compreende o cliente, faz as perguntas certas, sugere a solução adequada e o acompanha até ao contacto ou à compra.
Explicar claramente a oferta desde o primeiro ecrãResponder às dúvidas mesmo quando a equipa não está disponível
- Criação
- 490 €
- Subscrição
- 129 €/mês
- Prazo de configuração
- 2–8 dias úteis
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Tri des Urgences
Les appels hors horaires en plomberie, électricité ou serrurerie sont classés par urgence avant qu’un déplacement soit décidé.
Les vraies urgences remontent en premierMoins de déplacements de nuit évitables
- Criação
- Sob orçamento
- Subscrição
- Sob orçamento
- Prazo de configuração
- Sob orçamento
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Disponibilités et Tarifs
En esthétique, « c’est combien et vous avez de la place ? » trouve une réponse tout de suite, avec vos tarifs et vos créneaux réels.
Moins d’interruptions pendant les soinsUne réponse immédiate aux deux questions les plus fréquentes
- Criação
- Sob orçamento
- Subscrição
- Sob orçamento
- Prazo de configuração
- Sob orçamento
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Suivi Post-Intervention
Après une intervention en électricité, plomberie ou serrurerie, le client est recontacté au bon moment — et le problème qui revient se sait tout de suite.
Les problèmes qui reviennent se savent tôtUn client recontacté sans y penser
- Criação
- Sob orçamento
- Subscrição
- Sob orçamento
- Prazo de configuração
- Sob orçamento
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Questions Récurrentes
Dans un restaurant, un salon de coiffure ou un institut d’esthétique, les mêmes questions arrivent chaque jour sur trois canaux — et repartent avec la réponse que vous avez écrite.
Moins d’interruptions pendant le serviceUne réponse identique quel que soit le canal
- Criação
- Sob orçamento
- Subscrição
- Sob orçamento
- Prazo de configuração
- Sob orçamento
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Informations Pratiques
En santé et en restauration, l’accès, le stationnement, les horaires et ce qu’il faut apporter se répondent sans mobiliser l’accueil.
Un accueil moins interrompuUne information identique sur tous les canaux
- Criação
- Sob orçamento
- Subscrição
- Sob orçamento
- Prazo de configuração
- Sob orçamento
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Perguntas frequentes
O Agente pode inventar uma resposta?
O risco existe em qualquer sistema generativo: por isso os Agentes do catálogo são limitados por uma base de conhecimento validada e encaminham para uma pessoa o que sai desse âmbito.
Temos de substituir a ferramenta de suporte atual?
Não. Um Agente funciona nos canais que já usa, dentro das integrações indicadas na sua ficha.
Como manter o controlo do tom e do conteúdo?
O conteúdo assenta nos seus textos de referência. É você que decide o que pode ser dito e o que tem de ser escalado.
Setores abrangidos
Outras necessidades frequentes
Este processo custa-lhe tempo todas as semanas?
Descreva-o em poucos minutos. A Urbenetic verifica primeiro se já existe uma solução.